杜娟代表：

您提出的集中供暖相关建议已收悉，十分感谢您对我县集中供暖工作的关心和支持，现将有关情况答复如下：

一、目前我县城区共有153座二级换热站房，均由供热企业直接管理，每年供暖前供热企业会根据计划，开展供热设施“冬病夏治”工作，对站房逐一进行维护保养，确保泵房运转正常。供暖期间，根据天气变化和居民用热感受，实时调整泵房的运行参数，确保用热效果。

二、我县城区集中供热服务采取网格化管理，划分四大网格片区，在小区单元楼公示供热服务信息，明确网格责任人和联系方式，及时收集和处理用户诉求，确保用户反映的问题第一时间得到解决。同时，我县建立协调联动机制，住建、热线办、街道、物业、热力公司多方会商，共同开展“访民问暖”活动，针对用热问题，研究制定解决方案。

下一步，我单位将加强供热监管，以提高居民用热满意度为目标，不断提升供热服务质量。

联系电话：0539-5251027。

沂南县住房和城乡建设局

2024年9月3日