李光廷委员：

您提出的《关于让“店小二”式服务再度延伸的建议》的提案收悉。现答复如下：

县委、县政府高度重视优化营商环境工作，把优化营商环境作为沂南高质量发展的基础性、全局性、先导性工作，集中攻坚突破。2020年2月底，我县在全市率先将优化营商环境领导小组和推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组职能进行了整合，成立了县委书记任组长，县长任第一副组长，分管县长任副组长，相关部门主要负责人为成员的领导小组，从健全机制、优化流程和专项提升等方面入手，进一步加大督导落实力度，建立汇报、把关、上报机制，倒逼优化营商环境各项政策措施落实落地。

一、全力攻坚克难促进营商环境创新突破。2020年实施优化营商环境百日集中行动，共查摆出7个方面21项问题，把“当下改”与“长久立”相结合，不断提升服务水平和效能。出台《关于持续深入优化营商环境的实施意见》，下发《沂南县打造精简高效政务生态实施方案》等15个方案，以“事事有流程，岗岗有规程”为主线，推动政府部门深化制度创新加快流程再造。多次组织每月电话回访排名靠后的相关部门召开分析研判会，到部门现场督导优化营商环境工作，当面梳理问题短板；全力组织全省优化营商环境评价迎评工作，对12项评价指标逐一明确了责任部门和任务分工，实行企业保包责任制，全力做好全省优化营商环境评价迎评工作。2021年推行优化营商环境创新突破行动，出台实施方案，制定14项配套措施，结合2021年上半年省审计厅对我县进行的促进优化营商环境有关政策措施落实情况审计查出问题、2020年全省优化营商环境评价反馈问题，对重点任务完成情况、审计查出问题、省评反馈问题均建立台账，按照时间节点，实行周调度、周通报。前期，县纪委监委针对优化营商环境问题，开展了企业“大走访”活动，查摆出48个问题，县营转办逐项分解，明确责任单位和整改时限，整改情况及时向企业进行了反馈。目前，相关工作均已完成。

二、争当优秀“店小二”探索营商环境新途径。一是为企业提供“一站式”全生命周期服务。在县政务大厅设置“企业全生命周期服务专区”，紧扣企业群众办事需求，将延时错时服务、“不打烊”服务、预约服务、上门服务等特色服务延伸到8小时之外，确保服务不断档。配套建设“24小时自助服务区”，切实破解企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的“时间差”难题，进一步提升政务服务便利度和精准度。三是加强“帮办代办”服务团队建设，建立强化业务知识培训，努力打造“问不倒、难不住”的专业化队伍，推进政务服务流程标准化、精细化、智能化，

三、充分发挥“店小二”作用解决企业痛点难点堵点。一是推出惠企“大礼包”降低企业成本。为新设立企业提供免费“企业开办大礼包”，为企业提供全流程帮办代办服务、免费刻制4枚公章、免费发放相关证照和税务Ukey、提供半年的报税记账；汇集双招双引、减税降费、金融信贷等涉企优惠政策，编制电子版“百科全书”一次性打包交给企业。二是严格落实各类惠企政策的执行。开展“送政策上门”活动，组织“涉企惠企政策”专题培训，对企业存在的困难问题，充分利用“亩产效益评价企业困难问题”“政企直通车”等系统，形成“集中收集、分类整理、统一交办，及时办结反馈”的闭环工作机制。三是落实减税降费政策，降低企业融资成本。县税务部门吸纳拥有“三师”资格的青年骨干16名，形成了集税收政策宣传、涉税业务辅导、涉税风险管理、法律咨询服务等多功能于一体的专业化税收专家顾问团队。在政务大厅设立成立冠名专家工作室——“王荣刚工作室”，吸纳大厅和县局科室业务骨干入驻，实行排班出诊式咨询服务，重点解决大厅日常疑难问题咨询。利用平台信息筛选服务对象，对重点企业的开展一户一策上门辅导活动，为企业提供个性化的税费解决方案。积极推广应用电子税务局“政策速递”模块。开展广泛的“政策速递”宣传辅导，引导纳税人养成及时查阅政策推送的习惯，同时根据需求自定义进行政策推送，实现了税费政策定制化精准推送，让企业真正享受到政策红利。

县营商职能办将在县委、县政府的正确领导下，继续督促相关政策措施落实落地，充分激发市场活力和社会创造力，着力打造“全市领先、全省一流”的营商环境。

联系电话：3227110。

沂南县持续深入优化营商环境和

推进政府职能转变领导小组办公室

2021年7月3日