马欣委员：

您提出的《加强物业公司管理，提高小区物业管理水平的建议》的提案收悉，现答复如下：

一、依托物业行业协会，开展物业从业人员培训。对全县物业人员开展教育学习，增加业务知识，提高服务水平，对全县小区物业人员进行理论和业务技能培训，目前已经实行持证上岗制度，在岗项目经理必须持有市级培训机构颁发的培训结业证书方可上岗，用专业化的培训方式强化服务意识，明确操作规程，提高物业管理人员素质，使物业管理不再成为矛盾的焦点，而是群众的贴心管家。

二、加强普法宣传，提高居民法律意识。住房保障中心一直都将物业法律法规的宣传工作作为工作的重点，每年都会利用法制宣传日、双报到等各种平台对《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等法律法规在居民小区进行宣传；使各物业服务企业和广大业主明白物业管理与服务的有关法规政策，增强依法行使其权利，履行其义务的意识。让居民更懂法，一方面维护自身的合法权益不受侵害，另一方面能让居民遵法守法，履行自己的义务。

三、优化业委会、业委会成员管理。推动符合条件的住宅小区及时选举成立业主委员会，在业主委员会成立和换届时，确保业主委员会成员中党员占比不低于60%。对业主委员会不履行职责、无法正常运行的，依法组织重新换届改选。对长期不发挥作用的业主委员会，由环境和物业管理委员会代行职责。完善业主委员会管理机制，建立业主委员会向社区党组织定期报告、业主委员会印章使用监管、业主委员会纠错和退出等制度，细化管理措施，推动业主委员会依法履职。

感谢您对全县物业管理工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。

联系电话：0539-3615195

沂南县住房保障中心

2022年5月5日