沂南县综合行政执法局12345热线受理树牢执政为民理念，时刻以人民为中心，把群众反映的每一件事当作自己的事，放在心上，落实在行动上，解决了大批群众急难愁盼问题。

近年来，随着生活条件的不断改善，家用车辆变得越来越多了起来，据统计，2023年我国汽车保有量达到4.17亿辆，车辆的增多也随之产生了停车难、管理难等一系列问题，路边停车泊位少、停车秩序管理越来越严格，车位供与需的矛盾便日渐突显。

“以前停车太难了，开车出门想办点事都提前发愁。有一次，我去人民路上办点事，眼看着办事地点就在眼前，可转几圈就是找不到停车位，心里干着急。想干脆停在路上，可还没停下就堵了车，后面的司机直按喇叭催着快走，没办法事也没办就离开了，当时心里既委屈又窝火。”市民王钊说。 在综合执法局12345热线开通之后，反映“停车难”的工单数量一直居高不下，建设停车场、规划停车位的诉求成了当时老百姓集中的呼声。

县综合行政执法局投诉受理科科长范海兰表示：“我们及时将问题汇总整理，并积极向县里进行了汇报，县领导对此高度重视，做出专门批示。经过多方周转与协调，我们按照以疏为主的方式，从2019年开始建设智慧停车体系，有效缓解了群众的停车难题，及时回应了群众关切。”

在启动智慧停车建设的同时，综合行政执法局利用校园周边闲置土地、“露头丑”整治荒地等建设临时停车场，实现“露头丑”整治、停车秩序管理、校园周边治堵“三合一”的治理效果。

县综合行政执法大队副大队长贺洪港表示：“通过系统推进和多措并举，现已开发并投入使用了沂南停车APP，建设了人民路等7处智慧停车场和县府东等4处临时停车场，同时60家单位院落免费为群众开放。截至目前，我县在城区范围内，可向市民免费提供各类泊位16274个，竭力解决群众的出行难题。”

市民尹纪霞告诉记者：“自从我反映了这些情况以后，当时就有人联系我了解具体情况，后来我再出门就发现县城规划了很多停车位，还修建了停车场，哪怕是到人民路这些主要路段办事，我也不用发愁停车了，真正方便了人民的出行。并且这个停车场很多都不收费，我觉得这才是为老百姓干实事，帮助老百姓解决生活的难题。”

不仅于此，沂南县综合行政执法局通过受理、办结工单，解决了群众停车难、城市环卫、校园周边拥堵等关乎百姓生活的急难愁盼问题，真正把12345平台变成“为民办事的权威、完善工作的指南、改进作风的利器、沟通社会的平台。

县综合行政执法局党组成员、副局长马兴伟表示：“去年以来，县综合行政执法局共受理12345热线工单3500余件，切实解决了一批群众关心的实际问题。下一步，我们始终秉承“城贴百姓 管为民生”的理念，努力抓热点、解疑点、破难点，切实守护好12345沂南人民信赖的“民生线”，全力打造“沾边就办、为民管城工作品牌，用心用情用力解决人民群众身边的烦心事、操心事。”