近日，我局接到群众投诉：“沂南县师范家属院沿街商铺在商铺顶部违规建设铁皮屋当作仓库使用，存在安全隐患”。据了解该小区业主前期多次向小区物业及其他部门反映过此问题，但因该处为老旧小区，结果均不明显。

接投诉后，城区二分队第一时间即派人赴现场进行情况了解。经调查发现该小区被反映位置共有四家沿街商铺在楼顶建设了铁皮屋，不仅侵占了小区公共区域、而且还存在噪音扰民及安全隐患。针对这一情况，执法人员积极作为，以“城管进社区”为抓手，主动联系县违治办、小区物业等相关部门，各部门共管联动，形成城市管理新格局。

执法人员找到此处违规当事人，向其宣传讲解相关法律法规，告知违章建筑带来的危害。面对工作人员，违建的户主大多带有抵触情绪，不想拆、不愿拆。通过执法人员多次走访这些老住户，以街坊邻里拉家常的形式，不断地耐心上门讲解违章搭建的安全隐患。经过一个星期的协调，四名户主终于松口，同意统一拆除违法建设。当事人也认识到了自己的错误行为。在执法队员的监督和协助下，对违建铁皮屋进行了拆除，并将堆放在该处的建筑材料等杂物清理干净。

“城管进社区”执法行动，有效清除了辖区瘴疾、消除了安全隐患，强化了城管与社区的沟通交流，畅通了民意反馈渠道，体现了执法为民、服务群众的宗旨，同时，加强了各部门共管联动力度，实现共赢局面，不断增强人民群众的幸福感和获得感。