为进一步做好“12345·临沂首发”工作，提升热线工单办理质效，全力为群众办实事办好事，10月28日，沂南县综合行政执法局召开12345工单分析研判会，针对近期12345热线工单数量上升、一次办好率有所下降问题进行专题研究。局党组书记、局长刘晓利参加会议。

会上，重点对10月份重办工单以及疑难工单进行逐条分析，共同会商解决措施。同时，开展热线工单“回头看”，对本年度未办结、未化解的工单再度进行细致梳理和深入分析，商讨切实有效的措施，进一步化解问题。

刘晓利作重要讲话，他强调，一要提高站位，增强办理责任心。承办单位负责人要灵活运用会商机制，实现分管负责人对重办或难办工单亲自抓、靠前抓；二要重视一次办好率。各承办单位负责人要不等不靠，做好预警工作，对解决不了的问题及时上报分管领导，进行提级办理；三要做好重办化解工作。定期对前期未化解的热线工单进行梳理分类，对新产生的能化解的提早化解，提高热线办理满意度。