面对当前严峻的疫情防控形势，国网沂南县供电公司坚决贯彻落实县委、县政府和省、市公司决策要求，按照“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”的部署，主动担当、提前布防，保持“战备”姿态，确保电力供应，坚持人民群众的健康和安全放在首位，把疫情防控及供电服务保障作为当前工作的重中之重，做到“两手抓、两不误、两促进”。公司提高政治站位，把疫情防控作为头等大事，及时发布“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，致力全面打赢疫情防控阻击战。具体措施如下:

一、一户一册，护航疫情防控重点客户

春节前第一时间启动突发公共卫生事件应急响应,制定《疫情防控工作方案》，组织推进内部人员及家属区防护的同时，对县防疫指挥办公室、定点医院(隔离区)及临沂康利医药器材厂等重点防疫单位，落实“一户一策”供电服务保障方案。对县域供电线路实施“一线一案”供电保障，单电源用户逐一落实发电车接入方案，实施“发电+带电”双重保障，作业人员24小时待命。每日安排专人日巡视2次以上，累计巡视线路280条次，出动人员1980人次，车辆270台次，消除隐患缺陷35处。

二、特事特办，护航疫情防控项目建设

对于县政府确定的新型冠状病毒疫情防控项目用电需求，开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资的“三零”服务，先后为全县931处疫情检测点架设临时电源。2月3日，配合县政府在公司培训基地设立隔离区，迅速腾空、快速布局，展现出责任央企的社会担当。2月7日，人民医院辛集分院新装200千伏安变压器，实现“当日勘察、当日施工、当日送电”的新速度。实行10千伏及以下工程，实行项目“先实施、后审批”，一体化开展可研与初步设计，优先使用库存物资，确保“接到需求开工，早于需求竣工”。

三、欠费不停电，护航人民群众用电无忧

疫情防控期间，公司配合居家隔离政策，对40万户居民客户采取“欠费不停电”措施，同时通过846个台区微信群和电力短信向客户推送“网上国网”线上业务，避免柜台业务，压降防疫难度；对资金周转困难的中小企业客户采取暂缓缴费措施，支持中小企业积极应对疫情影响，实现平稳健康发展。

四、主动服务，护航中小企业共渡难关

对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，减容（恢复)、暂停（恢复)、续停以及基本电费计费方式变更业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料"，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”、“暂停用电不得小于15天”等限制。同时，对超过合同约定最大需量105%部分按实计取，帮助客户最大化节约电费成本。

五、千方百计，护航全县电力可靠供应

定期巡视变压站、线路等供电设施，推行最简流程、最优方案、最快速度，全力保障复工复产企业用电，全力保障新投资、在建重点项目供电服务。科学调度和服务保障民生用电平稳有序，根据迎峰度冬负荷情况，积极筹备网改资金，全力助推能源转型政策。

六、稳健投资，护航“十三五”目标完成

围绕服务全县“十三五”规划目标，2020年计划投资3.6亿元（总额位居全市前列），加快110千伏高里变电站2号主变扩建工程、沂河第二电源工程、正阳站输变电工程，35千伏蒙河、铜井、湖头、河葛葛砖等重点电网工程建设，实现大中型基建工程“1开工、6投产" 。为我县重大项目、新旧动能转换项目以及市政建设提供坚强电力保障，带动县域产业复工复产。

七、电力先行，护航脱贫攻坚全面打赢

围绕行业扶贫和定点扶贫两条主线，投资7938万元，全面推进配农网改造升级;重点加快68个贫困村电网晋档升级，按期完成新增春灌机井通电，助推脱贫攻坚三年行动计划全面完成。全力支持扶贫重点项目复工复产，优先安排业扩受限和营商环境优化工程。

积极配合321个扶贫电站、文明扶贫村的光伏运维检修工作，及时完成光伏扶贫项目3400万元上网电费结算和垫付5100万元国家补贴，保障帮扶地区贫困村民持续收益。

八、多措并举，护航污染防治攻坚战

积极支持新能源发展，按期完成“煤改电”配套电网工程建设，风电、光伏发电利用率95%以上。全力拓宽电能替代领域和范围，计划2020年完成替代电量超过1亿千瓦时。优化充换电设施布局，全力保障政府、医院、社区等关键充电站服务能力，满足电动汽车产业发展需要。

九、简化办电，护航营商环境持续优化

进一步压缩办电时长，对重大项目实行专班服务，做到不让项目等电，10千伏不超过11个工作日，低压普通客户电网环节办理压降到3个工作日。推行“三免”服务，免费设计图纸，对800千伏安及以上客户免费计算保护定值，对低压非居民客户免费安装表前线。

通过“网上国网”APP、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7x24小时在线服务，推行电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。

十、深化改革，护航市场活力充分激发

服务电力现货市场连续结算试运行，提供高效精准的电费结算服务，维护市场有序规范运行，不断提高市场活力。持续释放改革红利，年度市场化交易电量不低于7亿千瓦时，此项可降低企业年用电成本近1000万元。