为有效应对新冠肺炎对经济运行的冲击和影响，加快推进山东政务服务“一网通办”总门户的推广应用，县自然资源和规划局充分发挥自然资源要素保障和规划服务职能，提高网上政务服务能力，全力延展政务服务链条，大幅提高网办率，助力企业健康发展。

一、“一网统领”构建政务服务大格局。加快建设一体化在线政务服务平台，推进各部门平台规范化、标准化建设和互联互通，推动政务服务跨地区、跨部门、跨层级协同办理，全城通办、就近能办、异地可办。

二、“两线并行”实现需求大互动。融合线上线下服务、建立“互联网+政务服务”体系。坚持把加强教育引领、队伍建设、制度执行作为规范服务行为、提高服务质量和干部作风转变的有效手段，注重问责和容错机制并举，提升政务服务工作水平；线上，开设登记预约受理系统，开发公众服务服务平台，通过微信公众号、网站查询等实现了不动产登记相关业务的咨询、预约、受理进度查询、短信通知领证信息服务功能。

三、“三级联动”提供创建大内驱。针对村社居民办事不便、城乡来回“折腾”等问题，沂南县不动产登记中心厚植为民情怀，打通与基层网络的数据连接，在全县16处镇街道国土所提升不动产登记窗口服务效能，设立不动产登记窗口，在村居设立不动产便民服务点。打通不动产登记“最后一公里”，让群众在家门口便可以办理不动产登记。为便民服务体系建设标准化打好基础。

四、“四员协同”延长政务服务大手臂。做好联络员，加强组织领导。成立沂南县自然资源和规划局政务服务“一网通”工作领导小组，下设技术保障组、信息报送组、督导督察组，明确责任领导、责任科室和完成时限；做好排查员，完善政务服务网办全流程配置。对标对表先进地市，以数据共享为支撑，动态认领、维护政务服务事项清单，完善了自然资源和规划政务服务事项清单及工作体系，共认领完善政务服务事项94项，所有事项均可实现网上受理；做好宣传员，完成网办事项视频教程制作、宣传推广。各自然资源管理所、局机关各科室重点从网办的可行性，群众的可操作性和提升网办率三个方面入手，近期制作网办事项视频教程，以开设专栏的方式全方位对网办视频教程、网办事项进行宣传推广，打通政策宣传落实“最后一公里”；做好监督员，建立排查整改机制。通过各自然资源管理所、局机关各科室自查，专门人员抽查相结合的方式，对全局政务服务“一网通办”工作进行排查，逐项细化列出问题清单，切实做到整改到位。