4月16日，为提高讲解员接待水平，加强服务技能，沂南县旅游行业春季练兵导游员培训班在朱家林正式开班。本次培训由县文旅发展中心刘瑞艳、临沂市信息工程学校旅游管理专业张南老师就服务礼仪、接待讲解流程，讲解评定标准等进行现场培训。

在整个培训过程中，张南老师将礼仪知识与讲解员工作紧密结合，以理论结合实际的方式，围绕个人形象、接待礼仪、讲解礼仪三大模块进行有针对性的讲解，使参与培训的学员掌握了许多具有实用性的服务礼仪与讲解技巧。

刘瑞艳在培训过程中就讲解服务评定标准进行解读，同时提到讲解工作需要多积累、多思考、多实践，要坚持每天练习站姿，争取在今后的工作中努力做到学以致用，不断提升自己的讲解水平，讲好朱家林发展故事。

在实际讲解过程中，张南老师针对讲解员出现的问题予以及时修正，并在此过程中讲述了自己从事接待服务工作的经历和心得。

讲解员们纷纷表示，通过理论学习、现场试讲、经验交流，进一步增强了业务知识，在今后的工作中，将努力提升自身整体素质和工作水平，圆满完成朱家林接待讲解任务，树立对外接待的良好形象。