沂南县自然资源和规划局

   认真做好群众12345承办工作

为提高12345市民服务热线办理工作的办理效率与办理质量，沂南县自然资源和规划局始终坚持“以民为本”的服务原则，以“切实解决群众所急所难的问题”为目标，高度重视12345市民服务热线办理工作。本着群众利益无小事，认真办理承办工单，把党的全心全意为人民服务宗旨落实到具体工作当中去，加大工作力度，同求助人见面，详细了解诉求，耐心细致宣教政策，进一步密切联系群众，及时听民声、知民情、维民权、解民忧、化民怨、纾民困，切实解决问题。在规定的时限内将承办人员的处理结果及时进行网上回复，力争做出令诉求人满意的答复。