去年以来，沂南县医疗保障局建设“六区一体”高标准服务大厅，严格落实医保经办服务“四最”“六统一”要求，深入实施流程再造，不断加强信息化建设，全方位提升医保服务质量，近日被省医保局评为全省首批“医保经办服务标准化窗口”。

大厅建设“高标准”。大厅内分设业务咨询区、自助服务区、窗口服务区、休息等候区、信息发布区和便民服务区六个功能区；全面优化7个综合业务办理窗口和绿色通道、举报投诉、业务咨询等3个专项窗口。

经办服务“低姿态”。在全县16个乡镇、24家乡镇卫生院、3家公立医院、3家定点零售药店加快推进医保经办业务下沉，转诊备案、转外回报等业务实现随时受理、即时办结。

流程再造“减事项”。大力推行“网上办”“掌上办”“码上办”等非现场办理，执行“延时办”服务；医保手工报销缩至10个工作日，医疗和生育险手工报销时限分别为6天和4天，申办材料整体精简32.3%、办事环节整体减少26.4%、办理时限整体压缩50%以上。

网络建设“开路径”。加快实现互联网、手机APP等多种异地就医联网备案方式的普及，积极推广应用医保电子凭证，目前激活率已达30％以上；完善骨干网硬件设施安装工作，实现全县定点医疗机构省外住院、省内住院和省内个人账户异地就医直接结算服务。

春节在即，新的一年里县医保局将以崭新的风貌、不变的热情继续为人民群众办好事、服好务，不断提升群众医保办事便捷度和满意度，力争打造医保服务齐鲁样板，树牢医保服务沂南品牌。