大年初四，天气晴好，大批市民同家人走出家门体验浓厚的年节气氛，景区景点旅游从业人员辛勤忙碌着，处处洋溢着浓厚的喜庆氛围。

一、假日志愿服务让出游更暖心

春节假期，在游客出游的高峰期，沂南旅游志愿者放弃节假日休息，不辞辛苦、无私付出，带着满腔的感情，耐心细致地为游客提供咨询解答、道路指引、交通疏导、推荐线路、安全提醒、帮老扶幼、景区环保等人性化、亲情化服务，他们关注的是人群、呈现的是笑容，服务别人的同时收获充实与快乐。换来的是游客的赞不绝口，让游客在沂南感受到了浓浓暖意和亲情沂蒙人的热情好客。他们是“向沂南·心怡然”沂南旅游品牌的推广者，他们用实际行动传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

二、优质公共服务让出游更顺心

为保障节假日旅游服务质量，沂南县在极大丰富旅游产品供给的同时，沂南县坚持以创建促提升，在成功创建国家全域旅游示范区同时，从文明旅游、志愿服务、道路交通、沿线环境、旅游厕所、导向标识、休闲设施等关系游客体验的细微服务抓起，完善旅游公共服务，优化宜游服务环境，全县新增和改造旅游交通指示牌190余块，主要旅游景区配套更新中英日韩四国语言导向标识。深入推进厕所革命，累计新建改建旅游厕所300余处，厕所革命从县城、景区延伸至乡村及道路沿线。旅游企业对游客中心、标识导向系统、停车场、厕所等按照标准逐项提升，全县从点线面建立起功能齐全、设施完备的旅游服务。全力打造“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”全域旅游目的地形象。让游客不仅在沂南玩儿得尽兴，更能感受到全域旅游目的地的良好氛围。

三、标准化与个性化服务让出游更舒心

沂南县旅游企业深入推进旅游标准化建设，各旅游企业在在标准化的引领下，售票员、检票员、讲解员、客房餐饮服务员工作效率进一步提高，实现了服务热情、周到、高效。标准化管理下的旅游企业员工在服务的过程中更加用心，他们用心倾听、用眼观察，想游客之所想，急游客之所急，客人的喜悦、客人的困难服务人员总能第一时间发现并提供服务，确保每一个游客在沂南玩的舒心。