马牧池自然资源管理所高度重视信访工作，牢固树立“群众利益无小事”工作理念，对信访件有针对性的进行分类化解，了解情况，逐个突破。做到事事有答复，件件有落实，切实为民解困分忧，全力做好信访稳定工作。

一是加强排查,预防在先。对本乡镇辖区内可能发生的各个信访源仔细摸底，全面排查，充分掌握可能引发自然资源信访的重点和难点问题，对排查出苗头性问题及早处理，谨防小事拖大，矛盾激化。

二是重视初访、落实责任。对每位信访者反映的问题，特别是初信初访高度重视，认真倾听他们的诉求，体谅群众难处，认真记录反映问题，做到耐心沟通到位。能当面解决的当日处理，当日解决不了的限时及时作出答复。

三是压实责任、定期回访。将片区分配到具体工作人员，哪个片区有来访的，压实责任到具体分区的工作人员，认真接待来访人员，耐心细致倾听呼声，积极妥善处理来访问题。并将处理结果、依据等以口头、电话或书面形式告知来访人后，不定期进行电话回访，防止因问题处理不及时、不到位导致出现重访现象。