县自然资源和规划局坚持群众利益无小事，群众满意为出发点的信访理念，把信访工作与维护群众合法权益相结合，重在化解初信初访，多措并举，为群众排忧解难。

一是畅通信访渠道。县自然资源和规划局设置专门接待信访工作场所并设有明显标志，专门人员进行不间断值班，对信访登记、分流、处理、反馈和统计等流程实行动态跟踪管理，畅通群众投诉、查询、监督渠道，着力提高对信访问题的快速反应与处置能力。

二是进一步规范依信息公开行为。针对群众获取信息的途径不畅通，主动做好信息公开工作，充分利用现代媒体、网站等优势，将主动公开的事项依法公开，使群众充分了解相关信息，减少了信访矛盾。

三是加大自然资源领域违法违规行为的打击力度。沂南县自然资源和规划局联合县综合行政执法局、县公安局等部门对发现的涉及自然资源和规划领域违法行为严厉打击，将违法行为消灭在萌芽状态，减少了群众信访的源头。

四是加大信访化解力度。县自然资源和规划局大力开展初信初访专项治理活动，做到信访问题早调查、早处理、早答复，确保全县涉自然资源和规划局领域信访量比去年有所下降。