县自然资源和规划局始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。切实依法及时就地解决群众合理诉求，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，县自然资源和规划局通过“三项措施”化解矛盾纠纷。

一是健全机制。借助全县网格化管理运行工作机制，健全完善信访网格化制度，形成信息全收集、事态全掌控的工作体系。完善排查化解工作机制，对排查出的突出矛盾纠纷和信访问题，明确责任、限期结案；健全信息汇集分析机制，及时、准确、全面、有效报送信息。

二是重视领导包案。落实领导包案机制，年初制定领导包案实施方案，对市级以上的信访案件，按照分管领域，由分管领导具体包案，对接信访人，处理信访事项，争取化解信访矛盾。

三是强化服务意识。注重引导全体干部职工牢固树立为民服务意识,在依法行政工作中只有严格执法才能减少涉及自然资源和规划领域的信访矛盾。只要服务好群众，就能更好的化解矛盾纠纷。

图为市、县自然资源和规划局化解信访矛盾现场