近日，一位群众来马牧池所咨询办理不动产业务，并告知工作人员家里老人身体不便，不能亲自到进行办理业务。为方便群众，所里不动产工作人员立刻驱车到户，采集本人信息后，在电脑进行受理，半小时完成了系统录入工作。群众对工作人员的办事效率及服务态度，给予了十分的肯定，并表示非常感谢。村里邻居在旁说道；“咱们的房子也有证了，还免费上门服务，政府政策真是好啊！”村民由衷地道出了大家的心声。

为全面提高服务水平，提升群众满意度，马牧池所为特殊群众设立“绿色通道”，无需排对等候，直接办理不动产发证业务。并且为不方便本人到场群众提供到村入户上门热情服务办理制度。耐心向群众讲解“证书”上详细写的房屋权利人、共有情况、坐落、权利类型、用途和面积等内容。“证书”的发放，为群众维护其合法权益提供有效保障。

在下一步工作中，马牧池所将进一步推进“绿色通道”，提升服务水平，不断建立健全服务机制。用实际行动“温暖”群众，不断落实“群众满意，服务至上”理念。让服务更有“速度”和“温度”，真正让不动产登记服务惠群众、暖人心。

图为不动产业务人员上门为身体不便群众提供上门服务