村级便民中心是服务基层群众的“最后一公里”，今年来，董家庄围绕”热情、高效、便民、利民”服务理念，高标准打造村级便民服务中心，让村干部办事更贴心，让群众办事更省心。

董家庄是马牧池乡人口最多的村庄，为了方便全村人民办理事务，董家庄在村中心位置新建便民服务大厅，确保辐射圈内覆盖所有网格，方便群众跑腿办事。

设置开放式柜台，拉近办事群众距离。董家庄便民服务大厅建筑面积约85平方米，与以往传统的柜台不同，大厅内设置了开放式柜台，拉近了与群众的距离，为群众提供更加心贴心、面对面的服务。大厅现有工作人员7名，配备了电脑、打印机、老花镜、雨伞架、饮水机、沙发座椅、报刊书籍、免费wifi等便民服务设施，营造温馨舒适环境。服务项目涵盖民政救助、计生服务、合作医疗、养老保险、退役军人等便民高频事项，真正实现“小事不出村”的“家门口”服务。

打造便民服务监督墙，廉洁高效办实事。便民服务大厅西墙打造了便民服务监督墙，列有便民服务架构图、便民服务值班表、便民服务流程图、村级便民服务进驻事项清单、举报监督电话等内容，群众可以随时联系每一位村干部。群众在办事过程中，若遇到无人在岗、无人接待和吃拿卡要、推诿扯皮等现象，可以第一时间拨打监督台上公布的马牧池乡便民服务监督电话，反映和举报相关问题。监督墙也警示着每一位村干部，在为群众办事过程中，一定坚持实事求是、公平公正的原则，自觉接受群众监督。

实行规范化管理，落实村干部值班制度。规范村干部值班坐班制度，制定值班表，确保每天有一名村两委干部或者“三大员”在便民服务大厅坐班值班，让群众不跑空，有问题马上解决，解决不了的值班人员登记在册，向村主职干部反映，真正将群众的每一件事都记在心里，落实到行动上。“以前村里承办业务有限，很多事情都需要到乡便民服务大厅办理，现在村干部每天都值班，有什么问题找村里就能解决，实在需要去乡里的也可以委托他们代办，对于我们老百姓来说确实方便了不少。”村干部值班制度，满足了群众多样化、个性化的需求，为群众提供了更加高效便捷的服务。

下一步，马牧池乡便民服务中心将继续推进村级便民服务站高标准建设，创建为民、勤政、廉洁、务实、高效的服务环境，真正把便民服务站建设成为服务群众的民心工程、转变职能的示范工程。