铜井镇深化“放管服”改革，持续优化营商环境，坚持把群众呼声作为第一信号，以让群众满意作为工作第一标准，改进工作作风，推出五项便民利民举措，架起了服务群众“连心桥”。

一是错时服务。积极推进标准化、规范化、人性化便民服务，积极开展帮办代办服务，做到群众有呼声，办事就有响应；推进“双休日、节假日不打烊和午间错时服务”。

二是亲民服务。大力倡导“亲民、便民、利民”服务，规范文明用语和礼仪，坚决杜绝冷、硬、横、推等态度不文明的行为；全面推行“最多跑一次”、“零跑腿”审批改革工作，实现“马上办”、“当日办”、“一次办”、“全程网上办”清单。

三是掌上服务。为了更快捷，更方便，更有效服务群众，充分运用“爱山东”APP、“沂蒙政务云客服”搭建“线上+线下”便民服务体系，为办事群众提供了方便。

四是关爱服务。开展前置导询，配备老花镜、雨伞、饮水设施等，放置群众办事所需申请材料示范文本、申请材料目录；针对老年群体，专人陪同，切实解决老年人办事“学得慢”“赶不上趟”的困难，让老年人办事不再忧愁。

五是微笑服务。推行窗口工作人员“微笑服务接待法”，做到“态度热情、服务周到、作风文明、办事快捷”， 树立了便民、利民的良好形象，实现服务群众“零距离“。