近日，铜井镇召开12345工单调度会，调度近期“12345”政务服务热线工单办理情况，安排部署下步工作。

会议强调，要提高思想认识，强化政治责任，充分认识热线工作的重要意义，切实从服务群众、提高政务服务水平、建设人民满意政府的角度出发，凝聚攻坚力量，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。要坚持服务至上理念，紧盯群众满意度，加强部门协同联动，加大落实力度，提高服务温度，推动群众诉求快速响应、高效办理、及时回访，切实让12345热线真正成为利企便民的温馨热线。要压实工作责任，强化履职担当，提升工作能力，建立常态化联动机制，认真做好12345政务服务热线工单办理工作。要坚持目标导向、问题导向、结果导向，针对疑难工单问题，直面短板弱项，深挖问题根源，推动热线工单逐件分析解决，以高度的责任心和敬业精神，认真受理12345群众来电，有力提升为民服务能力水平。