近日，砖埠镇便民服务中心主动对接县民政局，对辖区内结婚证遗失、损坏等补办需求开展集中办理服务。

精准摸排夯基础，微信群宣传全覆盖。为确保服务精准触达需求群体，砖埠镇便民服务中心前期通过“线上宣传+线下摸排”双措并举：依托砖埠镇各村微信群矩阵大力宣传，由网格员在各村民群、中老年关爱群等精准推送补办通知，详细说明办理时间、所需材料清单、流程简化政策等内容。针对部分老年人不常用微信的情况，通过群内家属转发、邻里转告等方式扩大知晓率，全面掌握镇内中年群体因事务需求补办、老年群体因证件老旧遗失的具体情况，主动对接县民政局促成集中便民服务。

现场服务显温情，分工协作提效能。在办理现场工作人员分工协作、高效联动。针对中年群体时间紧张的特点，优化流程快速核对身份信息、指导表格填写，同步提供证件用途咨询服务；为老年群体提供搀扶引导、衣着整理等贴心协助，专门设置的临时拍照点既满足中年群体的便捷需求，也为老年夫妇留存相濡以沫的岁月印记。面对部分群众记忆模糊、材料不全的情况，工作人员通过档案查阅、跨部门信息联审等方式简化手续，让不同年龄段群众在“家门口”就能享受到高效服务。

证件虽小重千钧，民生服务见初心。“结婚证是婚姻关系的法定凭证，更是群众办理社保、房产、子女事务等的重要依据，中年、老年群体在生活中对其需求尤为突出。”县民政局工作人员介绍，此次集中服务聚焦不同年龄段实际需求，通过“下沉服务”打通便民服务“最后一公里”，用实际行动践行“全龄段便民”的服务理念。

便民服务不止步，全龄关怀再升级。下一步，砖埠镇便民服务中心将持续联合职能部门，聚焦不同年龄段群众的差异化需求，推出更多精准化、便利化服务举措，让便民服务覆盖更全、温度更足，切实增强各年龄段群众的获得感和幸福感。