为进一步提升12345政务服务热线办理质效，及时解决群众的“急难愁盼”问题，近日，铜井镇召开12345热线调度会，各工作区书记、相关部门负责人参会。

会上，通报了近期12345热线工作的整体情况，包括工单受理数量、类型分布、办结率以及群众满意度等关键数据 ，并针对重点、难点工单进行了详细分析，深入探讨了问题产生的根源和解决思路。

会议要求，各部门要严格落实1小时响应机制，确保群众诉求第一时间得到回应；按照限时办结制度，杜绝工单超期现象，提高办理效率。对于复杂问题，要建立跨部门会议机制，加强协同联动，形成工作合力，共同攻坚克难。

下一步，铜井镇将以更高标准、更实举措推进热线办理工作，切实增强群众的获得感与满意度。