为切实保障群众出行安全，高效落实12345政务服务便民热线诉求，马牧池乡朱家坡村接到群众反映村内弱电线路倒伏、存在安全隐患的工单后，第一时间行动，积极协调通信公司，扎实推进弱电倒伏隐患处置工作，全力守护群众生命财产安全。

接到工单后，村“两委”干部立即赶赴现场核实情况，发现村内部分路段弱电杆体倾斜、线缆垂落，不仅影响群众正常通行，还存在触电、绊倒等安全隐患，尤其对老人和儿童出行构成威胁。该村迅速启动闭环处置机制，第一时间联系移动、联通、电信等通信公司负责人，详细说明弱电倒伏位置、隐患情况，协调专业施工人员尽快到场处置。

处置过程中，村“两委”安排专人全程对接、现场盯靠，配合通信公司施工人员开展杆体扶正、线缆梳理、加固固定等工作，同步清理倒伏杆体周边杂物，规范线缆布设，彻底消除安全隐患。同时，工作人员向周边群众宣传弱电安全知识，提醒群众避开施工区域，确保施工安全。目前，村内弱电倒伏隐患已全部处置完毕，线路恢复正常。下一步，该村将建立弱电设施常态化巡查机制，及时排查整治各类隐患，切实把热线办理成效转化为守护群众安全的实际行动。