为持续深化“放管服”改革，扎实推进基层政务服务提质增效，打通服务群众“最后一公里”，近期，砖埠镇便民服务中心立足镇内群众实际需求，依托“智”能网格、“砖”心服务工作理念，不断优化办事流程、细化服务举措、下沉服务力量，以高效、贴心、精准的政务服务切实解决群众急难愁盼问题，持续提升群众获得感、幸福感与满意度。

砖埠镇便民服务中心坚持一窗受理、集成服务、限时办结工作模式，聚焦群众高频办理的医保社保、养老资格认证、民政救助、补贴申报、信息查询等民生业务，全面梳理办事指南，精简申报材料，压缩办理时限，杜绝群众多头跑、重复跑。中心统一规范窗口服务标准，落实一次性告知、首问负责制，让群众办事流程更清晰、办理过程更顺畅，真正实现“进一扇门、办所有事”。

针对农村老年群体居多、部分群众不会操作智能设备、行动不便等实际情况，中心常态化开展暖心便民服务工作。窗口工作人员主动靠前服务，耐心协助老年人完成医保缴费、养老认证、信息核验等线上操作，细致解读最新惠民补贴、救助帮扶、社保医保等民生政策。同时依托镇村网格联动体系，发挥网格员前沿作用，推行帮办、代办、上门办服务模式，对重病、残疾、高龄等特殊群体，主动上门收集材料、代办业务，实现特殊群体办事“零跑腿”，把便民服务送到群众家门口。

在政策宣传方面，中心采取线上+线下全覆盖宣传模式。线上依托全镇各村微信群矩阵，精准推送办事流程、政策通知、材料清单；线下通过村广播、宣传栏、入户走访、窗口讲解等方式，常态化普及民生惠民政策，打破政策信息壁垒，让各项便民利民政策家喻户晓、落地见效。

下一步，砖埠镇便民服务中心将继续坚守为民初心，持续深耕为民服务事项，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务能力，持续擦亮“智”能网格、“砖”心服务政务品牌，以更扎实的工作、更温暖的服务守护民生底线，全力打造群众满意的基层政务服务阵地。