基层矛盾纠纷化解是守护社会和谐稳定、保障群众切身利益的关键抓手。为切实破解矛盾底数不清、处置不畅、闭环不严等基层治理难题，青驼镇创新推行“三个搞清楚”工作机制，聚焦矛盾纠纷总数、处置进程、化解结果三大核心关键点，细化排查、调解、处置全流程举措，推动矛盾纠纷化解从被动处置向主动预判、从零散处置向闭环管控转变，全力把矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽状态。

排查环节，做实“一本账”，摸清矛盾底数。青驼镇常态化开展矛盾纠纷拉网式排查，全面梳理信访接待、村居上报、网格巡查、部门联动等各个渠道的矛盾信息，建立动态更新、分类详实的矛盾纠纷台账。严格按照矛盾难易程度、风险隐患等级细化分类、标注定级，区分一般性纠纷、复杂性矛盾、高风险隐患，针对性划分处置路径、明确责任人员、限定办理时限，实现所有矛盾纠纷“底数清、情况明、无遗漏”，为精准处置筑牢基础。

调解环节，用好“两个人”，提升化解质效。坚持本土力量与专业力量双向发力，构建多元联动调解体系。对内，深耕本土调解资源，择优聘请资历深、威望高、群众信任的老干部、老党员担任专职矛调员，精心打造“老卢金牌调解室”“金龙司法咨询处”两大本土调解品牌，用乡音乡情化解家长里短、邻里纠纷，让矛盾调解更接地气、更暖民心。对外，常态化邀请专业律师担任镇村法律顾问，全程参与复杂矛盾、疑难纠纷的调解工作，以专业法律视角厘清权责、释法明理，坚决杜绝调解“和稀泥”、处置走过场等问题，确保每一起矛盾调解都合法合规、公平公正。

法治化路线图，走好“关键一步”，筑牢闭环防线。坚持调解优先、法治兜底，摒弃“一味调解、拖延处置”的老旧思维，明确调解不是矛盾处置的唯一途径。针对调解失败、当事人拒绝调解、案情复杂无法通过调解化解的案件，严格落实“不硬调、不拖延、不积压”工作要求，压实首办单位主体责任，确保在2个工作日内快速启动程序转换。精准分类对接处置渠道，适合仲裁的及时导入仲裁流程，涉及行政争议的主动引导行政复议，符合诉讼条件的全程协助当事人对接法庭立案，实现矛盾纠纷“调解、仲裁、复议、诉讼”无缝衔接、闭环处置。

下一步，青驼镇将持续深化“三个搞清楚”工作机制，不断优化矛盾排查、多元调解、法治兜底的全链条处置模式，补齐基层治理短板、细化工作流程、夯实处置成效，以更务实的举措、更专业的服务常态化化解各类矛盾纠纷，切实做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，持续筑牢基层平安稳定防线，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。