“镇纪委的工作人员很热情，有什么问题仔细向我解释，我也知道了现在就算是越级上访，最后还是需要基层来落实、来处理，我以后也不用再往上走了。”近日，青驼镇玉戴河村上访人员冯某某如是说。

为进一步解决好群众诉求，今年以来，青驼镇在信访工作中，由镇纪委牵头，实施纪委与信访人签订双向承诺书制度，一方面明确2个月的办结时限，让信访人了解到信访问题的办理进度和相关情况，让信访人吃上定心丸；另一方面也给纪委工作人员加上了“紧箍咒”，督促纪委的工作人员用心为信访人解决问题。工作中，对每一件信访事项，镇纪委均成立专门调查组，通过走村入户、座谈了解以及其他一些技术手段收集证据，认真调查信访人反映的问题，并将调查情况与信访人逐项进行反馈。