青驼镇便民服务中心把党史学习教育同解决群众实际问题结合起来,积极开展“我为群众办实事”活动,本着群众利益无小事的原则,积极推进便民、利民措施,为群众办实事、解难题。“现在,这里不仅环境比以前好多了,而且来办事找得到人,干部们的服务态度好,帮我们办事也很快。”青驼镇冯楼村前来办事的村民开心的说道,“有一段时间没来镇里办事了,没想到变化这么大。”
青驼镇承接了168项行政权力,在大厅公示了部门职能职责、办事流程等,方便群众了解。在业务开展过程中,以切实推进首问责任制、限时办结制、责任追究制为抓手,在完善工作制度、规范工作流程的基础上,增设便民设施,如实现WIFI全覆盖等,大力提高了为民服务的质量。
下一步,青驼镇将进一步规范机构管理,明确工作职责。中心窗口人员由责任心强、协调能力强的工作人员担任。同时规范项目进驻,整合办事功能。在进驻内容上做到项目应尽必进、相关收费应进必进。规范人员管理,提高服务水平。加大对便民服务中心的监督力度,对进入中心窗口的工作人员严格把关;加强文化建设和教育培训,提高工作人员的整体素质。