沂南县退役军人事务局

2025年政府信息公开工作年度报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年度报告电子版可从沂南县人民政府门户网站（ http://www.yinan.gov.cn/）查阅或下载。如对本报告有疑问，请与沂南县退役军人事务局联系（地址：沂南县历山路26号；邮编：276300；电话：0539-2653100；电子邮箱：ynxtyjrswj@ly.shandong.cn）

一、总体情况

2025年，沂南县退役军人事务局严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕退役军人服务保障核心工作，统筹推进主动公开与依申请公开，完善平台建设与监督保障机制，提升信息公开质效，切实保障群众知情权与监督权，助力退役军人工作高质量发展。

（一）主动公开方面

沂南县退役军人事务局认真贯彻落实《条例》要求，主动公开领导信息、政策文件、政务服务事项等信息47条，涵盖退役军人安置、优抚优待、就业创业等核心业务。重点推进财政预决算、社会公益事业建设等领域公开，公开年度预算、决算信息4条，优抚资金发放、退役士兵技能培训等社会公益类信息7条，回应群众关切2条。

（二）依申请公开工作方面

严格执行依申请公开办理流程规范，明确各渠道办理流程与时限，为申请人提供便捷高效的服务保障。同时，强化工作人员法治意识、公开意识与服务意识，通过专题培训提升业务能力，确保答复工作合法规范。2025年度共收到依申请公开0件，与上年相比减少2件。

（三）政府信息管理方面

持续完善主动公开事项目录，细化公开内容、时限及责任科室，确保信息公开实用性与时效性。严格执行政府信息全生命周期管理制度，规范信息制作、审核、发布、归档各环节流程，建立已公开信息动态更新与清理机制。落实保密审查“三级审核”制度，明确审查责任与流程，对拟公开信息全面排查，全年未发生失泄密问题。

（四）平台建设方面

强化县政府网站信息公开专栏维护，及时更新专栏内容，确保专栏内容准确规范。运营维护“沂南县退役军人事务局”微信公众号，推送政策解读、工作动态等内容。举办“政府开放日”活动1场，邀请退役军人代表、群众代表走进服务大厅，实地了解业务办理流程。依托县退役军人服务大厅，设置退役军人信息公开咨询窗口，配备专职人员提供引导服务，拓宽线下公开渠道。

（五）监督保障方面

完善巩固由局长任组长的政务公开领导小组，明确由办公室牵头、各科室协同的工作机制。强化能力提升，组织全局工作人员开展信息公开条例、保密审查规范等专题培训3次，覆盖62人次，提升工作人员业务能力，确保信息公开工作规范有序推进。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是针对老年退役军人、自主就业退役士兵等不同群体的差异化需求，缺乏针对性解读和实操指引，导致部分群体理解政策存在困难。二是线上咨询、留言的回应流程不够优化，部分复杂问题需多科室协同研判，导致回应时限较长，未能完全满足群众快速获取信息的需求。

（二）改进情况

一是建立群体需求调研机制，通过走访、座谈等方式收集不同退役军人群体政策需求，针对老年群体新增“政策解读图文手册”，为自主就业退役士兵定制“就业创业政策礼包”。二是简化复杂问题研判流程，明确各科室回应职责和协同时限，将一般问题回应时限压缩至1个工作日内，复杂问题最长不超过2个工作日。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况

2025年度，未收取政府信息公开信息处理费。

（二）本行政机关落实上级年度政务公开工作要点情况

2025年，沂南县退役军人事务局严格遵照《2025年沂南县政务公开工作要点》要求，锚定退役军人服务保障核心职责，系统推进政务公开各项工作。健全完善政务公开工作领导小组统筹协调机制，先后召开3次政务公开工作推进会，细化任务分工、压实科室责任，确保各项工作落地见效。围绕民生保障重点，全面梳理并公开退役军人安置、优抚优待、权益维护等领域信息31条，切实保障群众知情权。加大政策解读力度，精心组织开展“政府开放日”活动1场，邀请退役军人代表、军属代表走进局机关及服务大厅，实地参观业务办理流程，与业务骨干面对面交流政策疑问，收集针对性建议9条，在规定时限内完成办理并向代表集中反馈，进一步拉近与服务对象的距离。

（三）本行政机关人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2025年度，共办理人大代表建议0件、政协提案1件，已在沂南县人民政府网站公开。

（四）本行政机关年度政务公开工作创新情况

沂南县退役军人事务局聚焦群众急难愁盼问题，在政务公开内容、形式上精准发力，切实提升公开实效与服务温度。一是升级“政府开放日”活动形式，打破传统参观模式，邀请退役军人代表、军属代表深度参与业务办理全流程。设置“模拟办件”“政策答疑面对面”环节，由业务骨干现场演示优待证办理、退役安置手续办理等流程，有效解决群众“办事不知流程、咨询找不到方向”的难题。二是针对退役军人政策专业性强、受众群体特殊的特点，组建志愿队深入乡镇（街道）、社区退役军人服务站，开展宣讲活动，针对老年退役军人、自主就业退役士兵等不同群体的需求，精准解读对应政策。三是在县退役军人服务大厅设立服务窗口，配备政策查询终端，摆放公开资料查阅架，安排专职人员提供“一对一”公开咨询服务，让政务公开更接地气、更贴民心。

（五）本行政机关政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

本年度报告所列数据统计期限从2025年1月1日到2025年12月31日止。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。