1、供热时间：每年11月20日至次年3月10日。

2、采暖费交费时间：每年的9月1至10月20日，逾期自11月20日起交费系统自动生成5‰/日违约金。

3、交费方式：已办理分户缴费卡的热用户，持“交费卡”的供热编号就近到县城内农商银行各大网点窗口交费；也可通过扫描“缴费卡”微信二维码交费；还可到热力公司服务大厅交费。未办理分户缴费卡的用户，到物业以及小区供暖组织者处缴费，请热用户具体及时关注各自小区通知。

4、报停业务办理时间：当年的9月1日至10月10日，其他时间不予受理。报停期限仅限一个采暖期，次年开、停需重新申请。

5、对交费面积有异议，应在采暖期交费前提供有效证件并进行相关确认；对供暖质量有异议应在当年采暖期内提出。

6、采暖期内私接乱供的用户，除全额交纳采暖费外，并对个人处以200-1000元罚款，性质恶劣的上报执法部门采取法律措施（按偷窃处理）。

7、用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；擅自排放供热系统的热水；其他妨碍供热设施正常运行的行为。