一、行为准则

1忠诚奉献2守规守正3价值创造4责任担当5卓越服务6公平公正7以人为本8协同支持9高效执行10学习创新11降本增效12共享共赢

二、部门职责

1、安全运行部:根据集团和大区的要求，开展燃气安全工作、营销策划管理、燃气采购与销售、客户营销、客户管理与服务、燃气计量管理、燃气信息系统管理、燃气设备设施运行管理等工作，降低运营成本，提高经营效益，建立以市场为导向的燃气营销与服务体系，提高用户满意度，树立企业形象。

2、财务管理部:根据集团财务管理部、资金管理部、金融事业部和大区财务管理部的工作安排，开展预算管理、会计管理、资金管理、税务管理和财务内控管理等工作，配合做好投融资工作，为公司的经营和发展提供财务支持和保障。

3、市场管理部:根据集团和大区燃气营销策略，制定公司燃气营销策略及营销工作计划；组织实施公司营销策略及营销工作计划。

4、工程技术部：根据公司发展要求，在公司经理的领导下，开展工程规划管理，技术与设计管理，工程技术资料管理，工程质量、安全、进度管理，竣工验收与项目评价管理、物资管理等工作，有效控制工程成本，保证工程质量和安全，推进工程进度。

5、加气站：依据部门职责要求，在主任的领导下，负责汽车加气、充装等业务，负责车用燃气客户开发，确保加气站完成生产经营计划目标，确保员工的安全、健康。

6、综合办公室：负责本单位战略执行、行政管理、人力资源管理、企业文化建设、制度建设等管理工作。

三、岗位职责

安检维修岗：依据部门职责要求，在主任、副主任领导下，具体负责燃气用户燃气置换、安检、维修维护工作、调压设施运行参数调试，居民用户气量数据抄报。保障用户安全、正常使用燃气，为用户提供满意、高效服务。

客服收费岗：依据部门职责要求，在主任、副主任的领导下，具体负责加气站、客户中心收费管理、灶具销售工作，客服业务受理，做好现金管理工作、与财务做好对账交接工作。为用户提供良好的服务。

人力资源岗：负责本单位人力资源管理等工作，执行集团和大区人力资源管理工作在本单位的具体落实。

计量稽查岗：根据国家相关规范、规程及集团制度要求，在公司营销服务部主任领导下，具体负责计量管理，包括气量调度、供气合同、与上、下游计量交接、计量数据统计分析、计量器具台账、校验管理、铅封管理、计量远传及维护保养工作，确保公司输差控制在合理范围内。

加气员岗：依据部门职责，在站长的领导下，负责加气车辆的安检工作以及加气站的安全管理与监督，为顾客提供加气服务，满足客户合理需求，并负责工作场所的安全管理与监督，及时发现工作场所的安全隐患并汇报。