今年以来，沂南县退役军人事务局坚持把政务公开作为宣传政策、收集民意、服务群众的重要抓手，不断提升政务公开体验和实效，搭建起以政务公开服务群众的连心桥。

一是立体化公开，政务公开“看得见”。通过微信公众号建立“公开+答疑”双向公开渠道，聚焦退役军人关注的就业创业、医保社保、优待证办理等政策内容进行公开和答疑，今年以来共推送相关政策信息20余条，阅读量达5000余人次；同时，在退役军人服务大厅门前建立公开栏，结合退役军人安置等重大事件进行公示，将政务公开延伸至“最后一米”。

二是全方位服务，政务公开“暖人心”。依托政务公开网站，强化政务公开专区建设，配备2名政务公开专员，主动为退役军人提供政策解读、帮办代办等服务，提供更优质便捷的政务公开体验。创新开展政策宣讲会、“送政策上门”服务，号召党员干部主动深入基层开展政策宣讲，累计开展宣讲活动3次。

三是多维度互动，政务公开“提质效”。探索创新政民互动新形式，通过“邀请进来＋宣传出去”“座谈交流＋意见反馈”等活动，搭建与退役军人沟通交流的新平台，畅通民意表达渠道，激发群众参与政务公开工作热情。在退役军人服务大厅设置政策查询终端，在柜台防止退役军人政策汇编，为前来办事的退役军人提供精准服务。截至目前，收集解决群众反映问题23件，累计发放各类政策汇编手册1400余份。