刘兆举委员：

您提出的《关于尽快全面实施生活费用网上缴费的建议》收悉，现答复如下：

感谢您对民生事业的关心和支持，您的建议准确、中肯，对我们做好民生事业有很好的指导作用。

为进一步加强供水、供气、供热缴费信息化建设，增强水气暖缴费便捷性，提升我县公用事业领域保障服务水平，结合我县实际，我们采取以下几项工作措施：

一、拓宽供水网上缴费渠道

目前，我县自来水公司共建立4种用水网上缴费渠道，凡是供水设施产权属于沂南县自来水公司管理的，均可实现网上缴费功能。

方式一为微信生活缴费，通过微信→我→服务→生活缴费→水费→沂南县自来水公司水费→输入用户号→勾选（微信支付生活缴费服务协议）→下一步→输入缴费金额交费即可。

方式二为微信公众号缴费，通过关注（沂南自来水公司）公众号→我的用水→户号绑定→绑定户号→即可交费。

方式三为中国工商银行缴费，通过下载中国工商银行APP→生活缴费→水费→沂南县自来水公司水费→输入用户编号→即可缴费。

方式四为爱山东APP缴费，通过下载爱山东APP→生活服务→用水缴费→新增缴费账户→沂南县自来水公司→输入缴费号→勾选（爱山东APP生活缴费协议）→完成缴费。

当前，部分老旧小区供水设施因建设时间早，设施设备落后，产权为小区业主所有，如实现网上缴费，需由用户补缴供水配套费对小区水表等供水设施进行综合改造，符合有关规范将产权移交县自来水公司后才可达到网上缴费基本要求。针对这个问题，我局在县住房保障中心完成老旧小区改造后，积极督促县自来水公司及时跟进，第一时间验收接管已改造供水设施，逐步实现该部分小区居民供水网上缴费功能。

二、丰富供气线上缴费模式

我县燃气公司积极探索线上缴费模式，强化服务效能，目前，居民燃气用户已可通过微信公众号（关注微信公众号奥德悦生活→燃气充值→我要充值→燃气缴费→添加客户编号→输入客户编号即可缴费）、支付宝（生活缴费→燃气费→选择缴费单位奥德集团有限公司沂南分公司→输入户号即可缴费）进行线上缴费。

三、深入推广供热网上缴费

为提升居民供暖缴费便捷性，阳都热力公司2018年开始实施供暖分户缴费计划，对全县使用集中供热的小区居民逐步办理供热分户卡，凡是已办理分户卡的用热户（截至目前，全县已办理分户收费小区265个，分户用户36537户，完成率72.64%），均可实现网上缴费功能。一是通过微信扫描分户卡背面二维码，添加卡号即可实现线上缴费；二是线上登录沂南农商银行智e通手机银行→自助缴费→供暖费→临沂市阳都热力有限公司→供热缴费卡编号→核对相关信息→填写账号密码并获取短信验证码→确认→缴费成功；三是登录农行掌银→生活栏目→生活缴费→供暖费→临沂市阳都热力有限公司→输入缴费号即可缴费。针对尚未办理分户卡的小区及用户，阳都热力公司将在今年供暖季用户缴纳2023-2024年取暖费过程中进行集中办理。

下一步，县住建局始终坚持以服务群众为导向，持续优化供水、供气、供热网上缴费流程，大力推进供热分户办理和老旧小区改造供水设施移交管理工作进度，逐步拓宽网上缴费渠道，让水气暖网上缴费服务更便捷、群众更舒心。

联系电话：0539-5251027

沂南县住房和城乡建设局

2023年7月30日