王成宾委员：

您提出的《关于强化新能源充电桩全链条监管，助力县域城区绿色出行的提案》已收悉。首先，衷心感谢您对我县新能源汽车产业发展和充电桩全链条监管工作的关心与支持。收到提案后，县发改局高度重视，专门组织相关业务科室进行了调研和论证，现答复如下：

近年来，我县深入践行绿色发展理念，持续推进新能源充电桩基础设施建设，截至目前，已建设并接入“山东省充电基础设施信息公共服务平台”的充电站182个，充电桩568个，充电枪843个，基本覆盖全县所有街道、乡镇、开发区，为群众绿色出行提供了重要支撑。但正如您提案中指出的，我县充电桩在运营监管中仍存在收费车棚计费不准、个人安装充电桩不规范、共享充电柜安全隐患突出及布局运维不到位等问题，制约了我县充电桩规范有序发展和群众绿色出行体验。结合您的宝贵建议，我们聚焦全链条监管，重点推进以下工作：

一、规范计费管理，守护消费公平

针对社区、单位收费充电车棚计费精准性争议问题，严格落实计量监管相关要求，切实保障消费者合法权益。一是强化计量强制检定，联合市场监管部门，依据《中华人民共和国计量法》及国家市场监督管理总局相关规定，对面向社会提供充电服务、用于贸易结算的收费充电车棚计费设备，实行免费强制检定，检定周期为三年，新装设备需在投入运营前完成检定，未经检定或检定不合格的严禁投入使用。二是规范计费公示，督促充电车棚运营方，在显著位置公示计费标准、电价信息及计量检定合格证明，推广智能计量设备，实现充电量、费用实时可查，主动接受群众监督，消除计费争议。三是畅通投诉渠道，依托12345政务服务热线、县市场监管投诉平台，开通充电桩计费投诉专项通道，建立快速响应机制，对群众反映的计费问题，做到24小时内受理、3个工作日内办结反馈，切实化解消费矛盾。

二、整治安装乱象，提升安全水平

聚焦个人安装充电桩品牌杂乱、资质不一、设置不规范等问题，强化源头管控和存量整治，推动个人充电桩规范安装。一是明确备案流程，结合充电桩报装“一件事”改革要求，细化个人充电桩安装备案管理流程，明确申请人需提供车辆购车证明、车位权属证明、设备3C认证报告及施工单位资质证明等要件，确保选用产品合格、安装单位合规。二是统一规范标准，联合住建、消防部门，制定个人充电桩安装位置、设备性能、安全标识相关规范，统一安全警示和操作指引样式，要求安装位置不得影响公共通行和公共安全，杜绝违规安装行为。三是开展排查整改，组织乡镇（街道）、社区及供电部门，对现有个人安装充电桩开展全面排查，对品牌无资质、设置不规范、无安全标识的设备，责令业主限期整改，逾期未整改的依法暂停使用，引导业主规范使用、定期维护，消除安全隐患。

三、强化安全管控，筑牢风险防线

针对共享电动两轮车、摩托车电池共享充电柜安全隐患问题，压实运营企业主体责任，强化全流程安全监管。一是明确安全要求，督促共享充电柜运营企业，严格按照GB 4943.1—2022、GB 31241—2022等国家标准，为充电柜配备完善的防火、防过充、过载保护装置，严禁使用未获得CCC认证的充电设备及电池。二是健全运维机制，要求运营企业建立“每日巡检、每月维保”制度，安排专人负责充电柜日常检查和故障处置，确保设备正常运行，及时排查安全隐患。三是开展专项整治，联合消防、市场监管部门，定期开展共享充电柜安全专项检查，对不符合安全标准、运维不到位的充电柜，责令运营企业限期整改，整改不到位的依法关停，切实守护群众生命财产安全。

四、优化布局运维，提升服务质量

围绕充电桩布局与需求匹配度不高、故障运维不及时、“僵尸桩”等问题，统筹推进布局优化和运维提升。一是科学规划布局，牵头编制《沂南县充电桩基础设施布局专项规划》，结合县域城区人口分布、出行需求及现有充电桩布局实际，重点在老旧小区、商超、交通枢纽等区域补充建设充电桩，落实新建小区充电桩配建“三同时”制度，确保车位100%预留安装条件，同步规划、建设、验收；老旧小区结合改造计划，统筹推进充电桩适配改造，逐步实现城区充电服务平均半径达到3公里以内、乡镇公共充电站全覆盖的目标。二是完善运维机制，推动建立充电桩运维责任清单，督促运营企业公开报修渠道和运维时限，明确故障设备48小时内响应、24小时内处置，切实减少“僵尸桩”现象。三是强化协同监管，健全多部门协同监管体系，明确各部门及乡镇（街道）职责，定期开展充电桩布局、运维及服务质量排查，引导运营企业明码标价、规范服务，持续提升群众充电体验。

下一步，我们将以您的提案为契机，持续强化新能源充电桩全链条监管，不断完善监管举措、补齐工作短板，着力解决计费不规范、安全有隐患、布局不合理等问题，推动我县充电桩规范有序发展，切实提升群众绿色出行便捷度和安全性，助力我县生态环保和新能源产业高质量发展，为县域城区绿色出行提供有力支撑。

再次感谢您对我县工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

联系电话：0539-3229325

2026年4月28日