刘余元委员：

您提出的《关于积极宣传医疗政策搭建医患之间沟通桥梁的建议的提案》收悉，现答复如下：

您提出的患者缺乏对现在医疗政策的了解，容易引起医患纠纷，揭示了医患矛盾发生的深层次原因——医疗服务信息的不对等，特别是近几年多来，由医患纠纷引发的恶性案件令人触目惊心。

目前医疗服务机构对于信息公开、政策宣讲的主动性不足，医疗服务信息公开的覆盖面较小，而且大多是执行地方卫生行政机构的相关规定性政策。面向广大人民群众，促进信息公开，搞好信息服务，既是政府卫生行政机构职能转变的重要体现，也是卫生业务机构改革与发展和广大人民群众的必然要求。

向患者及其家属宣讲医疗政策、开展健康教育与健康促进，是提高人民群众健康意识和自我保健能力，提高医疗服务质量和有效医患沟通的重要策略。下一步我们将督促医疗机构建立宣传阵地，办好健教宣传专栏。对医院门诊大厅健康宣传内容不定期更换，面向广大群众传播防病治病、养生保健、疫情防控等健康知识和医疗政策，提高群众健康水平。门诊大厅设立咨询台。导医人员对候诊患者进行医疗政策解释，介绍医院环境，解答患者提问，发放健康教育资料。候诊大厅设有资料架，放置健教资料和宣传资料供就诊患者免费取阅，做好医院评价工作和医疗信息公开、医疗政策宣传的有效结合。

感谢您对卫生健康工作的关心和支持！

联系电话：0539-3251826

沂南县卫生健康局

2024年9月13日