为全面做好2025年“十一”假期文旅市场各项工作,确保假日期间文旅市场安全有序、服务优质高效,9月29日,沂南县召开全县“十一”假期文旅市场应对工作部署会议。县政府党组成员、副县长任立军出席会议并讲话,各乡镇(街道)、县直有关部门负责同志,重点文旅企业负责人参加会议。
会上,传达了全市“十一”假期文旅市场应对工作部署会议精神及全县假日安全工作方案。县市场监管局、县综合执法局、县交运局、县交警大队及马牧池乡、铜井镇、界湖街道等单位围绕假日市场安全与服务作交流发言。
会议指出,今年“十一”与中秋共8天假期,群众出游意愿强烈,文旅消费需求旺盛,预计全县将迎来新一轮旅游高峰,面对客流集中、服务压力增大、安全风险点多等挑战,各乡镇、各部门、各企业要切实增强责任感和紧迫感,以“时时放心不下”的态度抓实抓细各项工作。
会议强调,要树牢底线思维、压实安全责任,聚焦景区消防、交通组织、设施设备、食品卫生等重点环节,全面排查整治隐患,坚决防范安全事故。要优化服务体验、提升游客满意度,完善服务设施,规范服务流程,高效处置“12345”热线等渠道投诉咨询,着力解决游客反映的突出问题,营造“亲情沂蒙”暖心服务氛围。要强化协同联动、规范市场秩序,严厉打击“不合理低价游”、强制消费等违法违规行为,维护公平诚信的假日环境。要完善应急机制、严格值班值守,落实领导带班和24小时值班制度,加强舆情监测引导,确保响应迅速、处置有力。
会议要求,全县各级各部门要强化责任落实,密切协同配合,统筹做好假日产品供给、宣传推广与秩序维护,努力实现“安全、有序、优质、文明”的假日目标,持续擦亮“亲情沂蒙”文旅服务品牌,为广大游客营造安心、舒心、开心的旅游环境。