沂南县苏村中心卫生院就诊期间应知晓的相关事务、注意事项应遵守的规章制度

一、门诊、急诊就诊流程

二、就诊期间应知晓的相关事务及注意事项

当您步入苏村中心卫生院时，请接受我院全体职工对您的关心和问候！为了您在整个就诊过程中得到更优质、快捷、舒适的服务，请您关注以下我们给您的温馨提醒：

1、我院设有综合楼、医技楼、康复楼，综合楼主要设有各科门诊和住院病区；医技楼设有影像、检验等诊疗项目；康复楼主要设置中医、康复诊疗科室。

2、为了方便您对我院诊疗信息的查询了解，我院在综合楼一楼大厅内设有导医台、“门诊楼层分布”图，大厅外有电子显示屏，大厅两侧设有我院各科专家介绍宣传栏。

3、“平诊时间”为8：00—12：00，14：00—17：00。为了节约您的时间，请避开就诊高峰（8：00—10：00）。

4、我院开展了电话预约挂号服务，您可以按预约挂号流程进行预约挂号。

5、挂号时如您不知道选择哪个科室和医生，请您简要叙述病情，挂号人员会帮助您。

6、病历是您的“健康档案”，基本医疗保险待遇的主要依据、法律的凭证。请每次看病时带来，由医生按规定格式和就诊情况认真书写。请您妥善保管好您的门诊病历。

7、您若只需购药，大厅内有便民门诊为您提供方便。

8、我院门诊实行“一医一患一诊室”的就诊模式，目的是给医生提供一个安静专心的诊疗环境，也是为了保护您的隐私，保证每位病人的诊治时间。因此请您服从候诊护士的安排，静候护士的呼叫提示，按顺序就诊，切勿在诊室内围观，或大声说话、喧哗，也请您注意卫生，注意勿吸烟。

9、凡您在就诊过程中有困难，请找导医提供服务。

10、为了不断提高我院医疗，服务质量，改进我们的工作方法。请将您的评议（表扬、批评、建议、要求）书写后投入门诊意见箱内，我们将更好的竭诚为您服务。

衷心祝愿您早日康复，感谢您对我院的信任！

三、应遵守的规章制度

1、患者应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定，如实提供与病情有关的信息，配合医务人员开展诊疗活动。

2、医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责任。

3、患者应当依法文明表达意见和要求，向医疗机构投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料，配合医疗机构投诉管理部门的调查和询问，不得扰乱正常医疗秩序，不得有违法犯罪行为。

4、良好的医患关系是建立在相互信任、相互配合的基础之上的。理想的治疗效果，既要求维护患者的合法权利，也要求患者在医疗活动中承担一定的义务。

患者应承担的义务主要有：

1、遵守医院规章制度，不得侵犯医院员工和其他患者的权利。

2、如实提供与疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相背的信息。

3、配合主管医生、护士及其他相关医务人员的治疗护理计划和指导，当拒绝治疗或不遵从指导时，要承担相应的责任。

4、了解自身疾病、治疗、预后及出院后注意事项；如果不明了，应向主管医生询问。

5、履行付费义务，按医院有关规定交款。

6、爱护医院设施和仪器。

7、对随身携带的个人财物的安全负责