| 索引号 | ynxshzwsy/2022-0000029 | 公开目录 | 投诉途径 |
| 发布机构 | 沂南县双堠镇卫生院 | 发布日期 | 2026-02-10 |
| 公开方式 | 主动公开 | 公开时限 | 长期公开 |
| 标 题 | 沂南县双堠镇卫生院投诉途径及处理流程 | ||
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沂南县双堠镇卫生院投诉途径及处理流程 一、投诉处理程序 （一）登记：登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。 （二）核实：由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转医务科；门诊、管理方面转相关科室；病房的服务、管理转相关科室护士长或科主任。 （三）处理：对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和来访人约好下次接待时间，给予答复。对于上级转发问题，在调查核实基础上，由相关职能部门在2天内予以答复。 二、投诉方式： 1.接待地点：医患关系办公室； 2.门诊楼一楼投诉信箱； 3.投诉电话：0539-3711013 三、接待时间：工作日 8:00-12:00 ；13:00-17:00 |
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