| 索引号 | ynxpwzwsy/2024-0000079 | 公开目录 | 投诉途径 |
| 发布机构 | 沂南县蒲汪镇卫生院 | 发布日期 | 2024-12-08 |
| 公开方式 | 主动公开 | 公开时限 | 长期公开 |
| 标 题 | 沂南县蒲汪镇卫生院投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式 | ||
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沂南县蒲汪镇卫生院投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式 一、投诉处理程序 （一）登记。登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。 （二）核实。由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转医务科；门诊、管理方面转给相关科室；病房的服务、管理转给相关科室护士长或科主任。 （三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和病人越好下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发问题，在调查核实基础上，由相关职能部门在2天内予以书面答复。 投诉管理部门：医院办公室 二、投诉地点 门诊楼三楼医院办公室 三、投诉处理接待时间 冬季08:00-11:30；13:30-16:00 夏季08:00-11:30；14:00-17:00 四、投诉处理联系方式 投诉电话：0539-3721016 |
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