每到冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。一旦发现家中自来水出现异常，请立即停止使用并拨打沂南县自来水公司客户服务热线----7676030反映，相关专业人员将及时处置。

一、如何判断供暖水串入了自来水？

1、自来水有颜色

为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。

2、自来水有异味

为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。

3、自来水变热

这是因为供暖水温度较高，发生串水后，使原本偏凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。

二、供暖水怎么会串入自来水呢？

在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。发生串水主要有三种情况：

情况一：个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接。

情况二;个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范。

情况三:供暖锅炉或热力加压站内的供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效。

三、发现供暖水串入自来水该怎么办？

第一步立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映。

第二步检查是否存在串水点，找到后立即断开连接。

第三步大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。

四、怎样避免供暖水串入自来水呢？

为了杜绝串水现象发生

提醒一:有关单位应严格按照规定设置非承压式水箱或水罐，即将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。

提醒二:用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等任何管线进行直接连接。

用水安全无小事，供暖季的用水安全需要依靠相关单位和广大市民用户共同守护。希望大家提高警惕，提前排查管线，消除串水隐患，筑牢用水安全防线。