1、时间：2022-01-09 10:59:38

手机号码：14753927855

反映问题：其于2022年1月8日在沂南县马牧池乡常山庄村沂蒙红色影视基地购买4张票，现其欲退一张票，工作人员不给予退票，要求相关部门协调尽快给予退票。

办理情况：影视基地已为市民办理退费，退还费用30元。

2、时 间：2022-2-14 16:48:18

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反映问题：2022年2月14日，市民持有士兵证到沂南县铜井镇竹泉村景区游玩，该处工作人员给予免半票，市民表示其它景区均给予免全票，要求相关部门落实给予合理解释。

办理情况：根据《山东省旅游条例》第五十条，政府投资的景区应当按照有关规定对残疾人、老年人、现役军人、未成年人和全日制在校学生等旅游者优惠或者免费开放。鼓励社会投资的景区向上述旅游者优惠或者免费开放。竹泉村旅游度假区为民营企业，实行对现役军人半票优惠，我单位将相关规定向市民解释，市民表示理解。