1.时间：2023年1月24日

诉求人来电反映：其将车辆停放在沂南县马牧池乡马牧池影视基地停车场20分钟，该处收取其10元停车费，市民表示不合理，要求协调退费，请予以处理，谢谢。

根据沂发改价格[2021]1号，沂蒙红色影视基地停车场停车服务收费按次计收，不高于10元/车.次，10分钟以内不收费，由系统计时。我单位告知市民，市民表示理解。

2.时间：2023年3月19日

诉求人来电反映：其预订沂南县铜井镇竹泉村旅游度假区的门票，手机未收到验证码，已向景区反映未果，要求相关部门落实景区给予退费，请予以处理，谢谢。

因第三方平台的原因游客订购的其中一张门票未发送短信，门票未使用，景区与第三方平台协商退还游客订购的门票费用，游客表示理解。