1.时间：2024年3月16日

诉求人来电反映：其在沂南县界湖街道北外环路山东智圣汤泉旅游度假村进行泡温泉，其孩子浴袍被浸湿后其向工作人员申请更换，工作人员要求其缴纳20元后给予更换，其表示购买门票时并未告知浴袍浸湿更换需要收费，对此不满，要求相关部门落实给予免费更换，请予以处理，谢谢。

处置情况：接到诉求后我单位工作人员与智圣汤泉温泉部相关负责人取得联系，智圣汤泉表示，进入温泉区首个浴袍免费，但后续更换需要收取20元费用。我单位又与诉求人取得联系，诉求人建议收费价格应该公示且温泉处工作人员态度较差建议整改。我单位将情况反馈至汤泉，汤泉表示接受，诉求人也表示满意。

2.时间：2024年2月11日

诉求人来电反映：沂南县马牧池乡红色影视城，拒绝持有献血证的人员免费进入参观，要求相关部门落实整改，请予以处理，谢谢。

处置情况：该活动由临沂市血站牵头，临沂市卫生健康委员会已于2022年6月21日文件《关于调整“临沂市献血荣誉卡”享受“三免政策”旅游景区名单的函的回复》中同意影视基地退出《临沂市献血条例》“三免政策”名单。我单位已将该情况告知市民，市民表示理解。