" 双十二 " 即将来临，各大商场、网购平台纷纷推出促销活动，故发布此消费提示，提醒消费者在 " 剁手 " 时注意，避开消费陷阱，维护自身权益。

直播购物噱头足，须谨慎

随着网购市场持续火热，除传统电商外，新兴的直播带货成为网络消费热门途径之一。直播模式下，主播们打着 " 秒杀 "" 赠红包 "" 限时限量 " 等旗号卖力促销，营造出商品稀缺、不买就亏的氛围，诱导冲动消费。消费者下单前，要选择正规合法直播带货交易平台，要了解清楚主播所推荐商品来源，要多思考待购商品是否自身所需，切勿因 " 哄抢 " 氛围冲动购买。

优惠促销手段多，多考量

双十二期间各项打折优惠、叠加满减、预售赠品等促销手段繁多，消费者要仔细阅读优惠活动的使用规则、适用范围、有效期限等规则；特别是分清 " 订 " 和 " 定 " 区别，订金可退，定金不可退。定金不可超过总价款的 20%，消费者付定金前可细核算、多考量。同时注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，不同优惠券、不同时段的支付价款计价方式均不一样，消费者要提前了解商家优惠方案，避免最终支付价款和预期有别。

发货时间应留意，莫马虎

双十二期间交易量的激增可能导致商家备货不足，无法按期发货配送，消费者需提前和商家明确发货时间，对于急需商品、生鲜食品类产品更要关注物流情况。取件时尽量做到无接触取件，最好戴一次性手套或垫一层纸巾，避免用手直接接触；取件后建议直接在户外拆件处理，拆封后做好手部消毒再取出物品，尽量不将快递外包装带回家中，处理完的物品需放在干燥通风处 30 分钟。

网购凭证要留存，保维权

消费者在网购商品时，应注重留存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，可拨打 12315 进行投诉，依法理性维权。