2020年，在县委县政府的正确领导和县人大、政协的精心指导下，在相关单位的密切配合下，我局认真贯彻落实《关于做好人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》（沂政办字〔2020〕26号）要求，加强组织领导，完善相关制度，强化督办落实，圆满完成了建议提案办理工作，现将相关情况总结如下：

一、基本办理情况

今年，我局共承办县政协提案3件，集中在养老服务体系建设、公益性公墓建设等方面。全部提案办理均达到“三个100%”，即上会率100%，答复率100%，满意率100%，已全部以正式文件上报。

二、主要做法

一是加强组织领导，确保层层落实。召开了人大代表建议和政协提案办理工作专题会议，成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长的领导小组，明确了责任科室、责任人和具体经办人，形成了主要领导亲自抓，分管领导负责抓，承办科室具体抓，经办人员专门抓的格局，确保组织到位，责任到位。

二是注重调查研究，回应群众关切。随着社会发展步伐的不断加快，人们对政府服务有了更高的要求，此次我局承办县政协提案3件，集中在养老服务体系建设、公益性公墓建设等方面，分别为养老服务体系建设2件，公益性公墓建设1件。针对群众关切的问题，我局进一步加强了调查研究，进行了现场走访和专题研究，及时发现问题，有针对性的改进措施，完善相关政策制度，完善服务设施建设，完善服务队伍建设，进一步促进公共服务体系建设快速发展。

三是强化督导落实，注重办理实效。人大代表、政协委员所提建议及提案，是对我局相关工作的关心和支持。我局本着实事求是的态度，办理答复前深入了解情况，当面听取人大代表、政协委员的意见，答复过程中加强与其的沟通交流，答复后咨询他们的意见，力求对办理工作达成共识，提高满意度。在提高书面答复质量和满意率的同时，认真兑现承诺，坚决杜绝“重答复，轻落实”、“只承诺、不兑现”的现象，切实做到“事事有回应，件件有落实”，确保代表、委员反映的重点问题得到解决。

虽然较好的完成了答复任务，但是也存在些许问题，一是大部分建议和提案针对的问题处于正在办理中，尤其是养老体系建设方面需要长期努力，短期效果不明显；二是对于切实存在客观困难的问题，虽然获得代表、委员的理解，但是解决措施仍需进一步探索。在今后的办理工作中，我局将不断探索办理工作的新思路、新方法，强化建议提案办理落实，进一步解决民政工作中的矛盾和问题，为广大群众营造良好的生活环境。