2019年，我局认真贯彻落实《沂南县人民政府办公室关于认真做好人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》文件精神，圆满完成全部提案的办理工作，现将相关情况总结汇报如下：

一、基本情况

2019年，我局共承办政协委员提案2件。全部提案办理均达到“三个100%”，即：协商率100%，答复率100%，委员基本满意率100%。办理结果均以公文形式予以答复，相关资料统一归档管理，较好地完成了办理任务。

二、主要做法

(一)加强领导，落实责任，提高办理能力

我局今年的提案办理工作做到“三到位”。一是认识到位。从讲政治的高度，充分认识提案办理工作是关乎全局的重要工作，是新形势下群众工作的重要载体。把做好办理工作作为推进经济社会发展、做好商务工作的重要举措来抓。二是领导到位。为做好提案办理工作，我局及时成立由主要领导任组长的提案办理工作领导小组，确定主要领导亲自抓，承办处室具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。三是责任到位。局党组专题研究提案的办理工作。局办公室组织制定办理工作方案，召开分办会，明确每件提案的主办处室、会办处室、分管领导、办理时限，确定办公室督办岗专人负责跟踪督办和答复工作。

(二)健全制度，规范办理，提高办理质量

认真贯彻落实《沂南县人民政府办公室关于认真做好人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》精神，明确提案办理原则、要求、流程、方式，对承接、交办、调研、办理、面商、审核、答复等各环节予以严格规范。一是以“三个办”原则，即：条件具备的立即办，尚不完全具备条件的要创造条件办，条件确实不具备的，在做好解释说明工作的基础上，留待以后办。二是以“三个不”为坚守，即：未调研不拟稿，未沟通不答复，未满意不发函。三是以“五个关”为专守，即：办理之前把好“调研关”，办理中把好“沟通关”，具体办理把好“实效关”，过程中把好“期限关”，答复时把好“格式关”。四是以“三个100%”为要求，即：协商率100%，答复率100%，满意率100%。

(三)强化沟通，注重协商，提高办理满意度

建立健全沟通协商机制，办理环节做到“三沟通”。一是收到提案后15天内与提案人进行初步沟通，了解掌握提案所涉内容的深层次问题。二是在深入调研的基础上与提案人进行协商，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法。三是在答复前进一步征求委员意见，落实好委员的要求，在办理结束后15天内将办理答复文件寄送给委员和相关单位，听取反馈意见。办理答复后相关工作有新进展的，及时向提案委员通报。沟通、协商采取电话、调研座谈、上门走访等多种方式。

(四)联系实际，狠抓落实，提高办理实效

把提案办理工作作为推进工作的抓手，彻底改变过去办理提案“重答复、轻落实”的现象，认真研究、破解难题、狠抓落实。

隋海波代表提出的第12号提案《关于建设运营一批乡村驿站的建议》，针对我县电子商务的发展提出了很好的建议。收到提案后，我局高度重视，第一时间与提案委员进行共同探讨。我局结合提案内容，就我县电子商务村镇站点现状、我局正在开展的工作及下一步工作打算等与委员进行了沟通，提出办理意见。提案委员对办理结果和办理过程均表示满意。

张庄代表团提出的第8号提案《出台有针对性的“双招双引”政策包》，对于加大“双招双引”力度，提出了很好的建议。对此，我局第一时间与提案委员进行沟通。我局结合提案内容，就我县双招双引发展概况，工作措施及下一步工作方向等与提案委员进行了沟通，提出办理意见。提案委员对办理结果和办理过程均表示满意。

虽然，我们在政协提案办理工作中作出了最大努力，也取得了一些成效，但与委员的期望和要求相比仍有差距，也还存在着一些问题，对一些因涉及体制、政策、财力等条件不具备的提案，在办理上仍难以突破；个别提案办理质量还不够高；办理的方式方法还有待于进一步改进等等。

下一步，我们将进一步增强提案办理的责任感和使命感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为商务工作的出发点和落脚点，虚心接受委员和人民群众的批评和监督，积极采纳委员提出的良好建议，总结经验、查找不足、努力整改、不断完善，不仅要做到提案办理“件件有着落，事事有回音”，更要使办理“件件有结果、事事抓落实”，推动提案办理工作和全县商务事业再上新台阶，让党委、政府满意，让委员满意，让人民群众满意。

沂南县商务局

2019年8月9日