乡村全面振兴，关键在人。

习近平总书记强调：“通过多方面努力，着力打造一支沉得下、留得住、能管用的乡村人才队伍，强化全面推进乡村振兴、加快建设农业强国的智力支持和人才支撑。”

引导下沉服务、健全本土培养、强化评价激励、吸引返乡创业……各地区各部门积极实践探索，推动各类人才在农村广阔天地大展才华、大显身手，为农业农村发展持续稳中向好提供有力支撑。

7月12日，人民日报刊文《推动各类人才在乡村大显身手》，以竹泉村旅游区民宿管家为例，点赞临沂市沂南县乡村人才队伍建设。现予以转发，以飨读者。

民宿管家成了新职业

精细服务，做好山好水的“代言人”

竹泉村，景如其名。竹林隐茅舍，家家临清泉，山东省沂南县铜井镇竹泉村又迎来避暑游的客流。“欢迎来到竹泉村，请带好行李，跟我办理入住……”民宿管家毛培娟站在村口笑意盈盈，接进一大批游客。毛培娟是竹泉村的“新村民”，管理着30多套各式民宿。

啥是民宿管家？随着乡村旅游和民宿行业的发展，“民宿管家”成为乡村新职业，为游客提供住宿、餐饮以及当地自然环境介绍、文化生活体验等定制化服务。

毛培娟总结自己的一天日程，“一个字，忙！”清晨，确认入住订单信息后，细致检查客房卫生、硬件设施等保障情况。游客用完早餐后，开始组织白天的各类民俗风情特色活动。夜晚，当客人们回房休息，她巡完院子，安排好次日的工作闲下来时，早已过了下班时间。

在别人看来，连轴转的工作很辛苦，毛培娟却乐在其中，“好民宿，服务要有温度。让来竹泉村的游客感受家一样的体验，是我们要努力达到的目标。”从北京自驾过来游玩的游客刘萍讲起了这几天的体验，话语里透着满意：“有啥衣食住行的诉求，都可以随时和管家沟通。培娟还带我去赶乡村大集，真是太有意思了。”

作为新职业，当好民宿管家有专业的要求。沂南县连续6年举办民宿管家培训班，邀请文旅协会、行业专家现场教学、视频直播，就传统文化、形体训练、旅游服务等开展培训。“迎来送往、制订旅行计划、随时答疑解惑……甚至要精通年轻人喜爱的咖啡调制、花艺、茶艺等，才能更好地适应不同群体的需求。”毛培娟介绍，竹泉村的民宿管家们经常开展多种形式的学习，除内部的定期培训外，也会组织“走出去”“请进来”的学习活动。

原先，毛培娟在外地从事过不少职业，电子数码、快递物流等都干过。“逢年过节回老家，看到乡村里人气越来越旺，就动了返乡闯一闯的想法。”最开始，连铺床都干不明白，铺不好就下班接着练，得空时就跟着导游锻炼讲解……“自从当了民宿管家，大家伙儿都说我变了。原来见人就脸红，现在爱笑爱说话。”勤学苦练让毛培娟脱颖而出，当上了民宿公司副总经理。

干好新职业还要有“软技能”傍身。“石头上刻的字是有什么渊源？”“沂南还有哪些名胜古迹？”游客闲聊时说起的话题，起初让毛培娟很难答上来。一笔一笔记下来，一个问题一个问题学习，文旅知识储备不断扩充，现在提起周边特色、地域文化等话题时，她基本可以对答如流，服务起来更有底气。

“从事新职业、收获新体验，当好家乡好山好水的‘代言人’，离家近，有保障，还有培训学习机会，一举多得。”民宿各项工作，毛培娟安排得井井有条，沟通能力强的年轻人做管家，年龄大一点的做清扫工作，目前民宿里90%的员工来自竹泉村及周边村庄，不少人在家门口领到了工资。