为切实保障退役军人及其他优抚对象的知情权、参与权、表达权和监督权，持续提升退役军人管理服务专业化、精细化水平，10月24日，沂南县退役军人事务局组织开展“政府开放日”活动。退役军人代表、军属、军创企业家等10余名多元群体代表参与，通过“实地参观+沉浸体验+座谈交流+意见征集”的立体模式，搭建起政务公开与政民互动的桥梁，有效增进社会各界对退役军人工作的理解与支持，取得显著成效。

一、开展情况

一是现场参观，全景呈现工作实效。县退役军人事务局工作人员带队，引导代表们先后参观局机关、县退役军人服务中心，详细介绍工作运转机制、服务体系建设及近年来在退役军人就业创业、优待抚恤等方面的创新成果与实践成效。代表们还实地察看办事服务大厅、矛调中心等功能区域，直观感受“一站式”服务的便捷性与针对性。

二是沉浸体验，深化政民相互理解。为打破“政务壁垒”，活动设置沉浸式体验环节。退役军人代表走进优抚、服务中心办事窗口，以“工作人员”身份模拟办理政策咨询、优抚评审等业务，亲身体验流程规范与工作细节，有效消除政策信息差，增进对退役军人工作的理解与认同。

三是政策咨询，精准回应群众关切。座谈会上，局负责同志系统汇报了县退役军人事务局成立以来的工作进展，重点解读优待抚恤、就业创业、困难救助等核心政策，主动回应代表关切。代表们结合自身经历与实际需求，围绕退役军人学历提升、安置程序优化、就业创业扶持等问题积极提问，局负责同志逐一耐心解答，推动政民交流从“表面沟通”转向“深度交心”。

二、意见建议收集反馈情况

活动现场发放《沂南县退役军人事务局“政府开放日”活动意见建议征集表》，共收集“加强政策宣传宣讲”“优化就业创业服务流程”等针对性建议9条。工作人员第一时间梳理分类，建立专项台账，明确责任科室与整改方向，确保群众诉求“件件有记录、事事有跟踪”。

三、取得成效

为杜绝“走过场”，局里秉持“整改、优化、提高”原则，对征集的意见建议启动“快速办理通道”，在规定时限内完成办理并向代表集中反馈。同时，组织代表对办理结果开展满意度评价，通过“反馈—评价—再优化”的闭环管理，切实做到“诉求有回应、结果有评价、改进有实效”，让活动成效看得见、摸得着。

此次“政府开放日”活动，不仅让社会各界更直观地了解退役军人工作，更搭建了“听民意、解民忧、聚民智”的重要平台，有效提升了政务工作的透明度与公信力。下一步，沂南县退役军人事务局将以此次活动为起点，持续深化政务公开，创新政民互动形式，将群众意见建议转化为改进工作的具体举措，不断推动全县退役军人工作高质量发展。