为切实改进全局干部职工工作作风，提高服务质量，促进广电事业又好又快发展，特向社会作以下

承诺，接受监督。
     一、严格遵守职业道德，文明服务。工作人员要做到服务热情，语言得体，严禁用不礼貌语

言伤害、搪塞对方。
二、严格遵守播出纪律、宣传纪律、转播纪律，宣传内容导向正确，严禁漏播、错播，杜绝报道失

实和出现政治性错误，保证安全播出.
三、新闻工作人员要严格遵守职业道德，严禁利用职务之便向被服务单位或个人索要、收受礼品。
四、播放的广告内容必须真实合法，符合社会主义精神文明建设的要求，有利于人民的身心健康，

保护消费者的合法权益，不能欺骗和误导消费者，禁止播放与《广告法》等国家法律法规相违背的

内容。
五、严格按照程序执法，文明执法，严禁粗暴执法，杜绝违规违纪现象。
六、有线电视维修、安装必须在规定的时间内完成。城区有线电视维修，接到维修通知后，小故障

12小时内排除，较大故障72小时之内排除；接到安装电话，3天之内完成安装任务（特殊情况除外

）。乡镇有线电视维修，接到维修通知后，小故障24小时内排除，较大故障72小时之内排除；接到

安装电话，4天之内完成安装任务。
七、实行用户回访制度。对每天的维修服务情况进行电话回访，一旦出现维修不及时、用户不满意

，经调查核实后，对责任人进行严肃处理。
八、收费人员持证上岗、按标准收费，收费后给用户开据统一发票，对乱收费、不开票据的行为接

到一次投诉，查实后对责任人处以双倍罚款，并将其调离收费岗位或予以辞退。
九、设立维修服务热线和监督投诉电话，向社会公开，接受社会监督，维修服务热线:7372666，监

督投诉电话：7372011。

版权声明：除部分特别声明不要转载，或者授权我站独家播发的文章外，大家可以自由转载我站点的原创文章，但原作者和来自我站的链接必须保留（非我站原创的，按照原来自一节，自行链接）。文章版权归我站和作者共有转载 要求：转载之图片、文件，链接请不要盗链到本站，且不准打上各自站点的水印，亦不能抹去我站点水印。