文字解读：《关于深化政务服务领域“高效办成一件事”改革持续提升服务效能

落实方案》

一、政策背景

“高效办成一件事”是党中央、国务院关于优化政务服务，提升行政效能作出的重大决策部署。今年，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对“高效办成一件事”进行了全面且系统的部署与安排，省、市两级也分别出台相关贯彻落实方案。为深入贯彻落实国务院及省、市安排部署，推动重点事项落地落实，提升企业和群众的满足感与获得感，结合我县实际，研究制定本《方案》。

二、政策依据

国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)

山东省人民政府《山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（鲁政发〔2024〕4号）

临沂市人民政府办公室《深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》（临政办字〔2024〕38号）

三、主要目的

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，是深入推进行政审批制度改革、优化营商环境、提升行政效能的重要举措。为深化企业群众需求侧改革，以“高效办成一件事”助推政务服务提质增效，深入贯彻落实国家部署的13个“一件事”，迭代更新省级推出的100个“一件事”，创新打造市级特色的8个“一件事”，确保“一件事”在我县落地见效，特研究制定本《方案》。

四、创新举措

根据国务院、省、市各级的指导意见，以推进“高效办成一件事”为牵引，坚持目标导向和问题相结合，结合我县实际，积极探索模式创新，关注企业群众的“急难愁盼”问题，重点推进由我县示范打造的9个“一件事”。相较于上级方案，本《方案》的创新之处在于：

一是聚焦企业群众办事需求，推出“一件事”创新服务。我县以企业群众需求为导向，聚焦全县区域内关注度高、办理量大的业务，创新推出了眼镜验配“一件事”、驾校“一件事”等事项，更好的满足办事群众多样化、多层次的服务需求。针对经营主体需求设立农民专业合作社、诊所备案等“一件事”，通过业务整合、流程再造、信息共享等方式，为经营主体提供流程优、周期短、成本低的集约化高效服务。在工程建设方面，推出办理建设工程规划许可“一件事”、水电气暖网等联合报装等“一件事”服务，实现了工程建设项目审批化“繁”为“简”，促进“一件事”服务标准化、规范化。

二是畅通线上线下渠道，提供“一站式”审批服务。联通县域网络，国家电子政务外网覆盖52个县直单位、15个乡镇便民服务中心、20个基层派出所、17个金融医疗服务网点国家电子政务外网，实现政务网络互联互通。搭建网办渠道，依托“爱山东”政务服务平台，配置网上联办流程，实行材料一次提交、系统自动分发、结果统一汇总的工作模式，助力“高效办成一件事”提质增效。线下设立“高效办成一件事”综合受理窗口，印制服务指南，实行“一表申请、一窗受理、一窗出件”。在县镇村建立“专班+网格员+服务窗口”组织架构，制定个性化服务，把政务服务送上门。

三是整合部门关联事项，提供“一条龙”套餐服务。围绕在全市示范打造的“教育入学”“诊所备案”等9个“一件事”服务场景，梳理涉及人社、住建等20个部门的38个独立审批事项，畅通数据共享，凝聚部门合力，把多部门办理事项整合成“一件事”，合并去重申请表单，精简整合申请材料，形成“一个清单、一张表单、一套材料”。通过综合研判关联事项，依托审管联动平台，构建审管信息互联共享、业务办理协同联动、监管结果闭环互认的“申管服”联动模式，实行并联审批，进一步压减办理时长和办理成本。

解读单位：县行政审批局

咨询电话：0539-3221569

咨询地址：沂南县振兴路东首政务服务中心