负责处理人民群众，境外人士，法人以及其他组织给县委，县政府的来信(含传真，电话)；承接上级机关转送，交办的来信事项，向有关乡镇(街道，开发区)和部门转送，交办来信事项；综合反映来信情况，向县委，县政府报送有关意见建议；指导各乡镇(街道，开发区)，各部门办信工作；负责受理人民群众，境外人士，法人以及其他组织通过互联网，手机短信，微信，公众号等渠道向县委，县政府提出的信访事项；承办上级机关转送，交办的投诉事项，向有关乡镇(街道，开发区)和部门转送，交办网上信访事项；综合反映网上信访情况，向县委，县政府报送有关意见建议；负责汇总分析通过信访渠道向县委，县政府提出的重要意见建议；征集社会各界对县委，县政府工作和全县经济社会发展的意见建议，向县委，县政府报告；指导各乡镇(街道，开发区)，各部门网上信访事项办理和人民建议征集工作。